עודכן לאחרונה: יולי 2025

​

1. מבוא והסכמה לתנאים

1. אתר www.chenrh.co.il (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי חן רפסון הראל (להלן: "בעלת האתר").

2. שימוש באתר, כולל גלישה, רכישת מוצרים פיזיים, הרשמה לריטריטים או לקורסים דיגיטליים, מהווה הסכמה לכל תנאי תקנון זה.

3. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד אך מיועד לנשים וגברים כאחד.

4. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת. כל שינוי יפורסם בדף זה וייכנס לתוקף מייד עם פרסומו. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

 

2. הגדרות

• משתמש/ת – כל גולש/ת באתר, רוכש/ת שירות או מוצר.

• מוצר פיזי – כורסת מדיטציה, כרית מדיטציה, חולצות, מדבקות או כל מוצר אחר המוצע למכירה.

• קורס דיגיטלי – תוכן מוקלט לצפייה/האזנה און‑ליין.

• ריטריט – סדנה, מפגש או אירוע המפורסם באתר.

• מנוי – גישה חוזרת/מתחדשת לתכנים או שירותים.

 

3. שימוש באתר

1. האתר מיועד לשימוש אישי בלבד.

2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתכנים מסחרית ללא אישור בכתב.

3. בעלת האתר רשאית למנוע גישה או לבטל הזמנה במקרה של שימוש לרעה או הפרת תנאי התקנון.

 

4. רישום והזדהות

1. חלק מהשירותים דורשים רישום ויצירת חשבון משתמש.

2. המשתמשת מתחייבת למסור פרטים נכונים ולעדכנם במידת הצורך.

3. חל איסור מוחלט לשתף סיסמאות עם צד ג'.

 

5. מוצרים ושירותים באתר

1. באתר מוצעים ריטריטים, קורסים דיגיטליים, מנויים, ומוצרים פיזיים.

2. התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בפועל.

 

6. תהליך רכישה ותשלום

1. המחירים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

2. התשלום יתבצע בכרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המאושר באתר.

3. לאחר תשלום יישלח אישור הזמנה בדוא"ל.

 

7. מדיניות ביטול והחזרים

7.1 ריטריטים

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד ההזמנה ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עסקים למועד האירוע.

• אם הביטול מאוחר יותר – יחולו התנאים הספציפיים המפורסמים בדף האירוע.

 

7.2 קורסים דיגיטליים

• רכישת קורס דיגיטלי נחשבת עסקה מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

• המשתמשת רשאית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, בתנאי שטרם נפתחה גישה לתוכן.

• הגישה לקורס היא בתוך האתר - chenrh.co.il באיזור האישי ומתבצעת מיידית.

• מרגע פתיחת הגישה לקורס – לא ניתן לקבל החזר, למעט אם החוק קובע אחרת.

• אם הביטול נעשה במסגרת המועד המותר – יינתן החזר מלא (בניכוי דמי סליקה אם צוין במדיניות האתר).

 

7.3 מוצרים פיזיים

• ניתן להחזיר מוצר פיזי תוך 14 ימים, בתנאי שהוא חדש ובאריזתו המקורית.

• ההחזר יהיה בניכוי 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך.

• אם המוצר פגום – יינתן החזר מלא או החלפה, ללא דמי ביטול.

• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. 

 

7.4 מדיניות ביטול והחזרים לפגישות אישיות אונליין

• ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן
  לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובתנאי שהביטול נעשה לפחות שני ימי עסקים לפני מועד הפגישה. ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק, 5 אחוז ממחיר העסקה או 100 ש״ח, הנמוך ביניהם.

• ביטול לאחר 14 ימים ממועד הרכישה
  ביטול שנעשה לאחר שחלפו 14 ימים, אך עדיין לפחות שני ימי עסקים לפני מועד הפגישה, מזכה את הלקוח ב־50 אחוז החזר בלבד.

• ביטול פחות משני ימי עסקים לפני הפגישה
  ביטול שנעשה בתוך פחות משני ימי עסקים לפני מועד הפגישה או אי הגעה לפגישה ללא הודעה מוקדמת ייחשב כניצול השירות. לא יינתן החזר מכל סוג.

•  לאחר קיום הפגישה
  לאחר שהפגישה התקיימה בפועל השירות נחשב כניתן במלואו ולא יינתן החזר.

• הגשת בקשה לביטול
  בקשה לביטול תעשה בכתב בלבד לכתובת המייל:
  info@chenrh.co.il

• בקשות שלא יוגשו בדרך זו לא יטופלו.

• אחריות השימוש בתוכן הפגישה
  המידע, ההמלצות או התובנות שיוצגו בפגישה אינם מהווים ייעוץ רפואי, טיפולי, משפטי או מקצועי מכל סוג. כל יישום של הדברים הוא באחריות הלקוח בלבד. העסק אינו נושא בכל אחריות ישירה או עקיפה לנזק, הפסד או טענה הנובעים מהסתמכות על המידע או מיישומו.

• תנאים סופיים
  ביצוע הרכישה מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאים אלו. אין אפשרות להעלות טענות או ערעורים ביחס למדיניות לאחר השלמת הרכישה.

​

8. שיתוף סיסמאות ושימוש הוגן

1. חל איסור על שיתוף פרטי התחברות או הפצת תכני הקורסים.

2. בעלת האתר רשאית לחסום גישה למשתמש שמפר סעיף זה.

 

9. קניין רוחני

1. כל התכנים באתר, כולל טקסטים, וידאו, אודיו, תמונות וסימני מסחר – מוגנים בזכויות יוצרים.

2. שימוש אישי בלבד מותר, אין להעתיק, לשדר או לשתף תכנים ללא אישור.

 

10. פרטיות ואבטחת מידע

1. הנתונים האישיים נשמרים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

2. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לשיפור חוויית הגלישה.

3. האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL וכל פרטי התשלום מוצפנים.

 

11. אספקת מוצרים ומשלוחים

1. כרגע, האספקה היא באיסוף עצמי מתואם מראש.

2. בעתיד, משלוחים יוצעו ויפורסמו באתר.

3. במקרה של מוצר פגום – יינתן טיפול בהתאם לסעיף 7.3.

 

12. הגבלת אחריות

1. האתר והתכנים ניתנים כפי שהם (As-Is).

2. התוכן אינו מהווה ייעוץ מקצועי רפואי, פסיכולוגי או משפטי.

3. ההשתתפות בריטריטים או בפעילויות היא על אחריות המשתתף בלבד.

​

13. הגבלת גיל:
אין מגבלת גיל מפורשת לשימוש באתר, אך רכישה מיועדת לבגירים (מעל גיל 18) או לבעלי הרשאה מאפוטרופוס חוקי.

 

14. סמכות שיפוט

1. הדין החל הוא דיני מדינת ישראל.

2. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב.

 

15. יצירת קשר

1. לכל שאלה או בקשה, ניתן לפנות לכתובת: info@chenrh.co.il

2. ניתן להשאיר פרטים גם בטופס "צור קשר" באתר.​​​

3. כתובת - קיבוץ שדות ים הופשונית 10

4. טלפון - 0515514787